CSU Global (Micro, Sistemas, Ciberseguridad, Outsourcing) Ponemos a tu disposición un centro de servicio, CSU con un equipo de técnicos cualificados que cubren todas las necesidades de soporte desde el primer contacto.
Adecuamos los acuerdos de servicios gestionados, a la situación y preferencias de nuestros clientes, en cuanto a alcance y gestión, para que el cliente se centre en su negocio, ofreciendo opciones de servicio preventivo, correctivo, evolutivo y externalización.
El Modelo de Gestión y de Relación de Derten, se basa en la Orientación al Servicio:
- Proyecto de migración de versión de sistemas operativos de servidores.
- Ampliaciones (almacenamiento, servidores, comunicaciones, etc.).
- Proyectos de Evolución de la Infraestructura y los Sistemas.
- Cambios en la arquitectura de la infraestructura de Sistemas.
- Asegurar la calidad y los plazos de la prestación de servicios comprometida mediante ANS.
- Incrementar la productividad y autonomía de los profesionales y su nivel de responsabilidad dentro del servicio.
- Aumentar la satisfacción del usuario final.
- Desarrollar un flujo de mejora continua que permita ir "ajustando" el marco del servicio.
- Optimizar la gestión del servicio.
- Mejorar el aprovechamiento máximo de sinergias.
- Foco especial en la gestión remota para incrementar los niveles de resolución en primer nivel
- Punto único de Contacto + Punto Único de Responsabilidad = Responsabilidad extremo a extremo.