¿Qué es Help-Desk?

El servicio de Help-Desk online es un servicio para asistencia inmediata a nuestros clientes. Ofrece un primer nivel de asistencia técnica, resolviendo o encaminando la resolución de las incidencias y consultas de los usuarios.

Podrá chatear directamente con nuestros técnicos y, si fuera necesario, tendrá la posibilidad de generar permisos para que el técnico pueda acceder remotamente a su equipo y solucionar cualquier problema como si él estuviera presente en su empresa.

Este sistema, además de la inmediatez y el ahorro de costes, tiene la gran ventaja de poder obtener soporte independientemente de donde se encuentre el usuario por lo que es de gran utilidad para trabajadores móviles.

El servicio está incluido sin ningún tipo de cargo en nuestros clientes con mantenimiento global.

Los clientes sin mantenimiento recibirán una factura por el servicio realizado consiguiendo ahorro por la inexistencia de salida ni desplazamientos, así como una mejora significativa en los plazos de respuesta y resolución.

Para poder acceder a éste servicio sólo necesita solicitar el código de acceso.